服务承诺
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    为了更好地方便广大师生读者充分利用图书馆各种文献资源,为其提供高效、优质服务,创造良好服务环境,图书馆特做出如下承诺:
 
一、读者至上,全心服务。把最大方便让给读者,把最大困难留给自己,最大限度服务读者需求;
 
二、按时在岗,尽职尽责。工作人员按规定时间开放图书馆和坚守岗位,认真履行岗位职责,提供高效、优质服务;
 
三、热情待人,文明工作。热情微笑,文明服务,真诚沟通,以理服人;
 
四、环境整洁,温馨安静。为读者提供一个整洁卫生、安静温馨、美观有序的服务环境,提高读者愉悦感;
 
五、咨询必答,设法解难。耐心咨询,解难答疑,无法解决时说明原由以求得读者理解;
 
六、专项需求,特别帮助。依据读者专项特殊需求,工作人员可通过馆藏或馆际共享文献资源方式提供预约和推送个性化服务。

     
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